Condiciones de venta

PEDIDOS

Cuando recibimos un pedido antes de las 15:00, recogemos las naranjas esa misma mañana y las recibes al día siguiente, sólo 24 horas después de haber sido recolectadas en nuestros campos (Baleares: 48 horas).

Si los pedidos son recibidos a partir de las 15:00, se recogen las naranjas al día siguiente, y las puedes disfrutar en tu casa 24 horas después (Baleares: 48 horas). No servimos en Canarias, Ceuta ni Melilla.

Para los pedidos recibidos entre las 15:00 del jueves y el domingo, se recogerán las naranjas el lunes y el martes llegarán a tu casa (Baleares: el miércoles).

Para los pedidos recibidos en día festivo, se recogerán las naranjas el siguiente día laborable y las recibirás en tu domicilio 24 horas después (Baleares: 48 horas)..

También puedes realizar tu pedido con varios días de antelación, concertando un día de entrega. Para ello, cuando estés realizando tu pedido, nos indicas el día de entrega que deseas, y así procesaremos el pedido y recogeremos las naranjas el día antes.

En caso de que la meteorología no nos permita recoger las naranjas y procesar tu pedido, te mantendremos puntualmente informado de la situación.

TRANSPORTE Y ENVÍO. GASTOS DE ENVÍO

Las naranjas se envían en caja de cartón especial para fruta. Otros productores envían sus naranjas en caja de madera simplemente por motivos de imagen, pero en nuestro caso hemos decidido enviarlas en caja de cartón porque las naranjas viajan más protegidas y llegan en perfecto estado, que es nuestra prioridad.

Además, en todas las cajas incluimos un sobre absorbedor de etileno, que maximiza la duración de las naranjas, evita la aparición de hongos, y conserva el olor, color y sabor de la fruta durante el máximo tiempo. En las cajas con destino fuera de España y Portugal, en vez del sobre, incluimos una hoja absorbedora de etileno, que cumple la misma función pero su efecto dura más tiempo, para así asegurarnos de que durante los días que tarda el transporte la fruta llega en sus mejores condiciones.

Los envíos se realizan mediante empresa de transporte urgente.

Para pedidos con destino España, el transportista tiene el compromiso de entregar las naranjas en su domicilio al día siguiente de la recogida, hasta las 19:00, excepto para Islas Baleares que el pedido se retrasará 1 día más.

Lo habitual es que en el Norte de la península y Andalucía el reparto sea a partir de medio día, pero en el resto de España habitualmente se realiza la entrega por la mañana o medio día. En cualquier caso, no podemos garantizarlo, pues depende del repartidor, su ruta y su carga de trabajo de ese día.

Para pedidos con destino Europa, los plazos de entrega son los siguientes:

En caso de tener alguna restricción horaria, lo puedes indicar en el campo de NOTAS PARA EL TRANSPORTISTA mientras realizas tu pedido, si bien no podemos garantizar que el transportista pueda adaptarse al horario deseado, ya que dependerá de su ruta. En cualquier caso, también puedes indicar otras posibilidades del estilo “si no hay nadie dejar en casa del vecino” o similar…

Si por algún motivo, al llegar el mensajero aun no estás en casa, te dejará una nota indicando el número de teléfono de la agencia de transportes de la zona para que puedas llamar y concertar una nueva entrega, o si lo prefieres, pasar a recogerlo tú mismo por la oficina de la agencia.

FORMAS DE PAGO

_TARJETA DE CRÉDITO (aquellas admitidas por la pasarela de pago). El pago es totalmente seguro y lo recibimos al instante, por lo que prepararemos el pedido de inmediato.

_PAYPAL: pago seguro y envío inmediato.

_TRANSFERENCIA BANCARIA o INGRESO: en principio no se procederá a recolectar las naranjas y preparar el pedido hasta que el banco confirme la transferencia (2-3 días). Para agilizar esto, puedes enviarnos por e-mail el justificante del pago a info@naranjasherminia.com y lo prepararemos de inmediato. Nuestro número de cuenta para que hagas el ingreso es el IBAN ES2300490450122810416173 (banco BSCH, titular Bugarra Len S.L.).

_CONTRA REEMBOLSO: este método de pago tiene un coste extra de 1,5 €. Es de agradecer que tengas el importe exacto ya que el transportista puede que no lleve cambio. Este método sólo está disponible para pedidos con destino España.

INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES

Estamos tan convencidos de que te van a encantar nuestras naranjas que ofrecemos Garantía de Devolución. Si cuando las pruebes no te resultan deliciosas, te devolvemos el dinero. Tan sólo háznoslo saber por teléfono o e-mail y enviaremos un mensajero a recoger la caja y te devolveremos el importe del pedido por el mismo medio por el que lo hiciste.

El transportista no puede entregar ninguna caja en mal estado que hubiera sufrido algún golpe o deterioro durante el transporte, pero en caso de que lo hiciera, no la aceptes. Devuélvesela al transportista, hazlo constar en el albarán de entrega e infórmanos lo antes posible para poder enviar una nueva caja.

Teléfono de incidencias: 96 153 71 92

E-mail de incidencias: info@naranjasherminia.com